¿Es importante el Visual Merchandiser?

Luego de empezar este blog, muchas personas se nos han acercado para preguntarnos ¿Qué es un Visual Merchandiser? ¿Qué hace un Visual Merchandiser? y ¿Por qué debo contratar un Visual Merchandiser?

Queremos que conozcas todas las tareas que puede hacer un Visual Merchandiser por tí, si decides contratar a uno.

¡Verás que es una buena inversión!

¿Qué es un Visual Merchandiser?

Hablando de forma general es una persona que se encarga de cuidar la imagen de tu tienda, tu marca y hacer que vendas más siguiendo una estrategia en la colocación del producto en el piso de venta.

Existen varios tipos de Visual Merchandiser, dependiendo del número de funciones que se necesiten desempeñar o se contraten. Esto depende de las necesidades de cada tienda.

Tipos de Visual Merchandisers:
Director de Visual Merchandising
Visual Merchandiser Área/Zona
Visual Merchandiser de Tienda

Director de Visual Merchandising: es un creativo que se encarga de la organización y gestión de la imagen de la marca en tu tienda. Este perfil puede trabajar para una gran empresa o como freelance para cadenas de tiendas multimarca, multinacionales o tiendas pequeñas. Si no sabes nada de Visual Merchandising, esta es la persona que debes contratar, al menos al principio.

Visual Merchandiser de Zona/ Área: es la persona que se encarga de la supervisión de las tiendas en la zona asignada, esta debe garantizar el uso correcto de las normas y lineamientos de Visual Merchandising dictados por la marca. En este caso, este Visual Merchandising suele trabajar para una empresa o como apoyo para un Director de Visual Merchandising freelance, esta persona debe ser un empleado fijo de tu empresa.

Visual Merchandiser de Tienda: es la persona responsable de realizar los procesos en la tienda, dando seguimiento diario a las directrices marcadas desde la central por el Director de Visual Merchandising. Actualmente muy pocas empresas contratan este perfil para cumplir con estas tareas, más bien son vendedores que además realizan las funciones de Visual Merchandiser.

¿Cuáles son las funciones de un visual merchandiser?

Hemos realizado una lista de las 25 tareas principales de las que puedes despreocuparte si contratas un Visual Merchandiser para que se encargue de ellas.

Las tareas las dividimos según el tipo de Visual Merchandiser, para que sepas cuáles puede realizar cada uno.

Listado de funciones de un Visual Merchandising

Funciones del Director de Visual Merchandising

1. Planificar y organizar los cambios en tienda y escaparates

2. Realizar un manual de Visual Merchandising Corporativo para todas las tiendas, con los lineamientos de las marcas o creando nuevos lineamientos

3. Coordinar con el departamento de compras para planificar los cambios de vitrinas y exhibiciones

4. Comprar los maniquíes y mobiliario para las tiendas según a la imagen de marca y lo que esta quiera expresar

5. Diseñar los gráficos para la señalización del recorrido en las tiendas según la identidad de la marca

6. Es el contacto directo con las marcas (en el caso de tiendas multimarcas, plazas comerciales y grandes almacenes)

7. Contacto directo con los profesionales de apoyo (diseñadores gráficos, pintores, carpinteros y otros proveedores)

Funciones del Visual Merchandising de Área o Zona

8. Capacitar al personal que será Visual Merchandising de tienda

9. Realizar estudios sobre la competencia y la tienda propia

10. Analizar los resultados del Visual Merchandising en las tiendas

11. Coordinación e igualdad con los otros Visual Merchandisers de Zona (si los hubiera)

12. Apoyar al equipos de venta de tienda en Visual Merchandising

13. Intermediario entre el Departamento de Marketing y los encargados de tienda

14. Garantizar el mantenimiento de la imagen de la marca

15. Supervisión de los puntos de venta

16. Supervisión de montajes de vitrinas, escaparates y exhibiciones

17. Realizar informes de las tiendas para el Director de Visual Merchandising

Funciones del Visual Merchandiser de tienda

18. Guiar a los vendedores de nueva incorporación (empleados nuevos)

19.Garantizar la actualización de la tienda de forma diaria/semanal

20. Realizar reportes al Visual Merchandising de Zona, según cambios realizados, al agotarse alguna mercancía, entre otros.

21. Aplicar los resultados del estudio, realizado por el Visual Merchandiser de Zona, sobre la competencia directa y poner en práctica las tendencias de vanguardia

22. Adaptar el planograma a las características físicas, necesidades y stock de la tienda

23. Estudiar el comportamiento del cliente en el punto de venta, este, junto con tus vendedores, deben ser los que más conozcan a tus clientes, por el contacto diario que tienen con ellos. Este sabe qué le gusta a tus clientes, qué vienen a comprar, qué se miden y se llevan o qué se miden y no compran.

24. Implantación según el planograma enviado por los Encargados de Planograma o el Director de Visual Merchandising

25. Montaje de los escaparates exteriores e interiores, vitrinas y exhibiciones (junto con los proveedores)

¿Has contratado alguna vez a un Visual Merchandiser?

Si la respuesta es NO, pues este es el momento indicado para hacerlo. Comunícate con nuestro equipo, por correo electrónico y realiza una cita para saber qué necesitas.

Incrementa hasta un 70% las ventas en tu tienda con un Visual Merchandising.

Las 3 Rs en Visual Merchandising. Propuestas económicas y elegantes

Recicla, Reduce, Reusa / Recycle, Reduce, Reuse

Para sumarnos al apoyo al medio ambiente recomendamos a nuestros clientes utilizar materiales reciclados para la confección de sus mobiliarios y revestimientos. 

Aquí algunos ejemplos de lo que podemos hacer

Para darte todos los trucos solo debes escribirnos un correo a carlinamorati@gmail.com

¿Globos en tu Vitrina? El último grito en Visual Merchandising

Los globos son adecuados para todas las épocas del año

This kind of balloons are suitables for all seasons

 Contáctanos para encargar tus globos de todos los colores.

Contact us for order your balloons.

Envíanos un correo o escríbenos un comentario.

Comparte este artículo.

Email us or write a comment.

Share this post.

Vitrina Verano 2015. Explota tu mejor recurso, tu tienda está en una ISLA

Vitrina Ideal para Verano 2015. Explotando nuestro mejor recurso, nuestra tienda está colocada en una isla.

"Hay un país en el mundo, colocado en el mismo trayecto de sol"

Todo esto y mucho más lo pides a través de nosotros. Solicita el catálogo digital.

Si te interesa algo de lo que viste, solo tienes que escribirnos a carlinamorati@gmail.com, te enviamos el catálogo y cotización de lo que deseas.

*Los artículos se venden por separado.

Vitrinas Temáticas y de Temporada

Apóyate de tu mercancía

Si tienes mercancía temática, o de temporada no dudes en hacerlas protagonistas de tus vitrinas, esto hará que tus ventas se disparen.


- Mercancía temática: Es aquella que tiene un "tema" en específico.

- Mercancía de temporada: Es aquella que está en su mejor auge, o que tiene relación con un "evento" que está sucediendo en este momento.

Esta es la vitrina que tenemos actualmente en Sportline América de la plaza Sambil en Santo Domingo, República Dominicana.

Vitrina temática de Marvel Comics/ Under Armour

Cross Merchandising, podemos colocar todo lo que tenga que ven con Under Armour, ejercicios y Marvel en la misma vitrina.

Así mismo tenemos mesas de exhibición, también temáticsa y de temporadas, estamos en temporada final de BasketBall y se aproxima el Final de la Champion League

Mesa Exhibición del FC Barcelona. Utilización de Cross Merchandising; pelota, uniforme y calzado.

Mesa de Exhibición Lebron James. Utilización de Cross Merchandising; Performance y Sportwear, uniformes, ropa casual, calzado, pelotas y ropa de niños.

La rotación del producto en tienda: aumenta hasta un 70% de las ventas

¿Qué es la rotación del producto?

La rotación del producto en tienda no es más que el movimiento constante del stock, dentro de la tienda el producto debe rotar, colocarse en mesas,  vitrinas, maniquíes, combinarlos con distintas prendas, esto logrará que el cliente vea la prenda y sus utilidades o combinaciones.

La rotación del producto en tienda es uno de los factores más importantes a los que debes prestar mucha atención. Porque esto hará que el cliente vea y sienta las prendas frescas. 

Hemos visto casos de prendas que no se venden en una mesa doblada, y cuando las cuelgas se acaban el mismo día. Esto es porque el cliente no ha tenido la oportunidad de "VER".

Para poder distribuir el producto de la forma más rentable en la superficie de venta es necesario que conozcas cuales son las zonas frías y calientes de tu tienda y el nivel de rotación del producto que vamos a colocar.

Jerarquías de rotación

– Alta rotación:

En este nivel se agrupan los productos de primera necesidad, por ejemplo el recorrido del cliente en los supermercados; colocan el pan al fondo del establecimiento porque tiene una rotación muy alta y el fondo de la tienda es una zona fría y de esta manera conseguimos atraer público hacia esta zona, y lograr que el cliente vea TODO lo que tenemos.

En una tienda de ropa los productos que consideramos de alta rotación y que se colocan el zonas frías son los básicos, porque son prendas que se utilizan a diario y es necesario reponerlas con mayor frecuencia además que siempre tienen un precio más económico que el resto de la colección.

– Media rotación:

En este nivel se colocan productos que tienen buen precio pero que el cliente no necesita. Estos artículos se colocan en la zona intermedia entre la zona fría y caliente de la tienda.

– Baja rotación:

Son artículos más caros de la tienda, es necesario el asesoramiento de los vendedores para que el cliente se decida a comprarlos. Estos artículos son los que más necesitan ser expuestos en una zona de mayor tráfico, en una zona caliente de la tienda.

En esta categoría no incluyas los artículos que tengas en tienda con mucho tiempo y que no se han vendido, debes cuidar la imagen de tu tienda y se nota cuando un artículo no es actual.

El lugar adecuado de estos artículos es el fondo de la tienda con algún descuento o también puedes retirarlo y volverlo a poner a la venta en alguno de los periodos de rebajas establecidos para que no se note que son antiguos, para esto se recomiendan los letreros de señalización, grandes, rojos, que llamen la atención.

Por experiencia

Lo ideal es que compres productos que sabes que se van a vender muy bien y encima te dejan un buen margen pero por alguna razón no se venden como esperabas esto puede ser porque no estén colocadas en el lugar adecuado.

Muchas veces me hemos solucionado esta situación enlas tiendas de nuestros clientes, por ejemplo, había unas cincuenta blusas de tiritos en todos los colores, el precio era super económico y estaban pensadas como producto de alta rotación, eran básicas por lo que estaban en la zona fría de la tienda.

Durante semanas fuimos cambiando las blusas por la zona fría y las camisetas seguían ahí, incluso se pusieron en oferta y aún así no salían.

Estabamos seguros que estaban en la zona equivocada pero debía respetar las pautas del departamento de visual que la empresa nos había pautado. Hasta que un día nuestro departamento de mercadeo nos hizo la sugerencia de probar en una zona cálida y en lugar de perchero, las colocamos por gama de color en mesa, un arcoírs. Esa misma tarde se vendieron prácticamente todas e incluso días después venían muchas clientas preguntando por ellas, pero ya estaban agotadas y además se vendieron con su precio de venta inicial.

Por eso, te aconsejamos que pruebes, haz cambios no dejes el stock mucho tiempo sin moverlo porque estarás perdiendo ventas y además esto te ayudará a dar una imagen siempre renovada de la tienda, el cliente lo percibe como una tienda en la que siempre hay novedades esto incide directamente en un aumento de tráfico y hasta un 70% del incremento de las ventas.

Nos ha pasado muchas veces que vamos a comprar una blusa a Zara pero no decidimos en el momento y cuando vuelvemos a la semana siguiente ¡ya no está! Pues esto está hecho con esa intención, el cliente lo compra porque sabe que cuando vuelva la próxima vez es muy posible que se quede sin esa prenda que le había gustado.


Si te ha gustado este post compártelo en las redes sociales Facebook, Twitter y Google+ Si te ha sido útil no olvides que puedes suscribirte y recibir en tu correo más tips de Visual Merchandising y Diseño Comercial.

Si no sabes cómo hacer una rotación adecuada, o intentaste hacer una exhibición, rotando mercancía, y no tuvo el resultado que esperabas, llámanos y nosotros te damos el servicio